東京都内店舗でトライアルを開始
ファミリーマートは、ストアスタッフの名札を通じたコミュニケーション促進の取り組みを開始。トライアル店舗として、ファミリーマート新宿スポーツセンター店（東京都新宿区）で、4月から手話や筆談の講習を受講したストアスタッフの名札に「手話で挨拶ができる」や「筆談ができる」など対応可能なスキルを表示する。
同社ではサステナビリティ推進を重要な経営戦略と位置づけ、継続して取り組んでいる５つのキーワードのうち「『あなた』のうれしい」の一環として開始。4月の改正障害者差別解消法の施行を踏まえ、スタッフのスキル向上支援や店舗における対応を促進する。
スタッフのサポートスキル向上の支援として、手話検定の資格を持つ社員が講習会を実施。手話では日常会話の挨拶を、筆談では利用者の買い物をサポートする内容を中心に指導。また、店舗タブレットの動画機能で、講習会に未参加のスタッフへのフォローや各スタッフが復習や自己学習を行い、サポートスキルの向上を図っていく。
該当店舗限定のトライアルとして実施し、運営方法の検証を重ねながら、今後の展開を検討する。
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