ＡＩ活用しスマホ決済も
左から、三菱商事・中西勝也社長、ローソン・竹増社長、KDDI・髙橋社長
今年２月、「リアル×デジタル×グリーン」を融合させた新たな生活者価値創出に向け資本業務提携した、三菱商事、ＫＤＤＩ、ローソンが「未来のコンビニ」への変革に向けた取り組みを開始する。９月18日に都内で３社の社長が会見し、詳細な内容を語った。
９月から、長年筆頭株主だった三菱商事と、新たにデジタルを強みに様々なサービスを有するＫＤＤＩが、ローソン株を50％ずつ持ち合う新体制となり、２社が保有する事業基盤やＡＩ・ＤＸ技術を活用することで「Ｒｅａｌ×Ｔｅｃｈ Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ」の拡大を推進するとともに、自治体と連携して店舗と地域が抱える社会課題を解決していくコンビニに変革し、「マチのほっとステーション」としての役割を深化させる。
まずは来春、ＫＤＤＩが本社を移転する「ＴＡＫＡＮＡＷＡ ＧＡＴＥＷＡＹ ＣＩＴＹ」（東京都港区）に、実験店舗「Ｒｅａｌ×Ｔｅｃｈ ＬＡＷＳＯＮ」１号店をオープンする。人手不足解消に向け、店舗内ではロボットが商品陳列や清掃を行い、レジに並ばず来店者自身のスマホで商品バーコードを読み込み決済できるシステムを導入。さらにＡＩ搭載カメラで来店者の属性を認識し、おすすめ商品をディスプレーで紹介する最新技術「ＡＩサイネージ」も予定する
ローソンの竹増貞信社長は「実験店舗での成果を他店舗でも活かしたい」と構想を明かし、２０３０年度には現在の店舗オペレーション30％削減を掲げた。
さらにＫＤＤＩの髙橋誠社長は、スマホを活用した新たなサービスについて言及。クーポンやコンテンツのセットサービス「ａｕスマートパスプレミアム」を10月２日から「Ｐｏｎｔａパス」にリニューアルし、クーポンの充実などを図ることでＰｏｎｔａ経済圏の活性化を促進。ＫＤＤＩのオンライン専用ブランド「ｐｏｖｏ」と連携し、ローソン来店時に月最大１ＧＢのデータ容量をチャージできる「ｐｏｖｏ Ｄａｔａ Ｏａｓｉｓ」を24年度内に開始する予定だ。
2024年9月30日付
