ＡＩ活用しスマホ決済も
左から、三菱商事・中西勝也社長、ローソン・竹増社長、KDDI・髙橋社長
今年２月、「リアル×デジタル×グリーン」を融合させた新たな生活者価値創出に向け資本業務提携した、三菱商事、ＫＤＤＩ、ローソンが「未来のコンビニ」への変革に向けた取り組みを開始する。９月18日に都内で３社の社長が会見し、詳細な内容を語った。
９月から、長年筆頭株主だった三菱商事と、新たにデジタルを強みに様々なサービスを有するＫＤＤＩが、ローソン株を50％ずつ持ち合う新体制となり、２社が保有する事業基盤やＡＩ・ＤＸ技術を活用することで「Ｒｅａｌ×Ｔｅｃｈ Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ」の拡大を推進するとともに、自治体と連携して店舗地域が抱える社会課題を解決していく「マチのホットステーション」としての役割を深化させる。
まずは来春、ＫＤＤＩが本社を移転する「ＴＡＫＡＮＡＷＡ ＧＡＴＥＷＡＹ ＣＩＴＹ」（東京都港区）に、実験店舗「Ｒｅａｌ×Ｔｅｃｈ ＬＡＷＳＯＮ」１号店をオープンする。人手不足解消に向け、店舗内ではロボットが商品陳列や清掃を行い、レジに並ばず来店者自身のスマホで商品バーコードを読み込み決済できるシステムを導入。さらにＡＩ搭載カメラで来店者の属性を認識し、おすすめ商品をディスプレーで紹介する最新技術「ＡＩサイネージ」も予定する
ローソンの竹増貞信社長は「実験店舗での成果を他店舗でも活かしたい」と構想を明かし、２０３０年度には現在の店舗オペレーション30％削減を掲げた。
さらにＫＤＤＩの髙橋誠社長は、スマホを活用した新たなサービスについて言及。クーポンやコンテンツのセットサービス「ａｕスマートパスプレミアム」を10月２日から「Ｐｏｎｔａパス」にリニューアルし、クーポンの充実などを図ることでＰｏｎｔａ経済圏の活性化を促進。ＫＤＤＩのオンライン専用ブランド「ｐｏｖｏ」と連携し、ローソン来店時に月最大１ＧＢのデータ容量をチャージできる「ｐｏｖｏ Ｄａｔａ Ｏａｓｉｓ」を24年度内に開始する予定だ。
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